广东省特检院云浮检测院“四位一体”提升安全阀检验服务品质

  广东省特种设备检测研究院云浮检测院坚持“四位一体”，推动安全阀校验工作提质增效，全力把好服务品质关。

  强化组织领导，下好“一盘棋”。不断凝聚提升安全阀校验服务品质的强大合力，持续紧盯安全阀校验各项目标任务，从始至终坚持清单化管理、责任化落实，推动各项任务落细落实落到位。还统筹建立周调度、月考核、季拉练的工作机制，调配高、中级工程师等骨干，持续实施“新老搭配”检验模式，持续强化顶层设计和加强统筹协调，高位提升安全阀校验服务品质各项工作。

  淬炼技术内功，练好一批铁军。抓实抓细检验队伍建设促检验能力提升，每月对安全阀校验技术人员开展内部培训与质量分析研讨，将校验能力考核结果与绩效挂钩，推动考核结果运用落到实处。通过现场工作作风监督抽查、电话回访了解企业反馈，今年以来共征询70家客户服务满意度，满意度均为100%；全力支持和组织技术人员外送培训，近期，派员前往苏州等地培训并成功取证，切实帮助技术人员强基础、补短板、破瓶颈，全方位提升综合素养，让技术人才如活水般涌动，高质效推进安全阀检验工作。

  级校验硬件，抓好一体化改造。从始至终坚持软硬件“琴瑟和鸣”，既重视提升人才队伍技术“软实力”，又注重增强基础设施“硬实力”。结合科创载体，再次对院内安全阀校验工作车间的压缩机等硬件进行升级改造，自主研发软管试验装置机一直在优化投入到正常的使用中，满足水压、气密等一系列检验测试工作需要，不断的提高服务“硬实力”。同时为辖区公司可以提供安全阀在线校验服务，解决其关于安全阀的操控、拆卸、清洗等方面难题，备受企业信赖与认可。

  优化服务流程，用好一站式平台。该院一直在优化营商环境，提升服务质量，将安全阀校验工作的报检、缴费等环节加入“一站式”服务平台。一方面持续优化办事流程，开通安全阀校验、拆卸等业务的预约服务，既能有效规划校验工作安排，又助力企业合理的安排生产计划，避免设备长时间停产。另一方面明确完成校验、拆卸、清洗、维修等服务时限，严抓所有的环节质效，压缩校验时间，实现“当天送检，当天取回”，每年为超过900家企业组织安全阀校验服务，通过持续强服务、办实事，切实做到优化服务“惠企”，排忧解难“暖企”。

  下一步，广东省特检院云浮检测院将慢慢地增加检验队伍能力建设，持续提升服务能力，努力打造成为政府放心、社会信赖、员工自豪的一流检验检验测试的机构，推动特检事业更好服务经济社会更高质量发展。（通讯员 陈清怡）